Se siete utenti di un assistente virtuale, vi sarete chiesti: Cosa si fa con Amazon Alexa quando non funziona? Sebbene sia uno dei prodotti più eccezionali sul mercato, può fallire senza un motivo apparente. La verità è che ci sono molte ragioni per cui Alexa può fallire ad un certo punto.
Il problema è dovuto alle difficoltà di riconoscimento della voce, all'impossibilità di connettersi a Internet o a qualche problema di configurazione. In ogni caso, non scoraggiatevi e non smettete di usarlo perché potete risolvere il problema. Come fare? È semplice. Ecco le soluzioni specifiche che potete applicare senza l'aiuto di un tecnico professionista.
Cosa fare con Amazon Alexa quando non funziona?
È probabilmente il miglior assistente vocale al mondo, ma sapete cosa fare con Amazon Alexa quando non funziona? È compatibile con diversi dispositivi, quindi è normale che occasionalmente possa presentare guasti che ne impediscono il funzionamento.
Per risolvere i problemi relativi ad Alexa, la prima cosa da fare è assicurarsi che l'alimentatore funzioni. Successivamente, verificare che il dispositivo non sia in modalità silenziosa e dargli indicazioni naturali e chiare. Potete anche chiederglielo: Mi hai sentito? / Alexa, mi hai ascoltato?
Se sono state eseguite queste operazioni e Alexa non ha ancora risposto, è possibile scollegare il dispositivo dall'alimentazione e ricollegarlo.
Le migliori soluzioni ai problemi di Amazon Alexa quando non funziona
Se è collegato correttamente ma, per motivi sconosciuti, ha smesso di rispondere, controllate il dispositivo per ripristinarne le funzioni. Per facilitarvi il compito, vi sveliamo le soluzioni principali per Amazon Alexa quando non funziona:
Controllare se il microfono è acceso
Le apparecchiature Amazon sono dotate di un pulsante per l'accensione o lo spegnimento del dispositivo per la sicurezza dell'utente. In genere, questo comando si trova sul retro del dispositivo e potrebbe essere stato contrassegnato inavvertitamente.
Quindi, verificate che il microfono sia acceso quando parlate con Alexa, controllate l'apparecchiatura e assicuratevi che funzioni. Come per altre apparecchiature, è facile riavviare e sperare che funzioni di nuovo.
Utilizzare le luci come riferimento
Se Alexa si blocca in un processo e non risponde o non acquisisce la richiesta, guardate le luci. Attraverso di essi, il dispositivo è in grado di indicare l'eventuale presenza di interferenze, ignorando quei guasti in cui si legge: "Scusa, non ti ho capito."
L'interruzione del funzionamento può andare oltre, tranne quando non riconosce la voce. Alexa potrebbe non rispondere a nessuna richiesta, quindi è necessario risolvere il problema il prima possibile.
Supponiamo che non vi sia alcuna ragione apparente per l'interferenza; è necessario verificare la presenza di altri rumori esterni che potrebbero confondere i comandi dell'altoparlante. Se il problema non sussiste, l'origine del problema si trova in un altro punto di Amazon Alexa.
Per individuare eventuali problemi con i server di Amazon, l'azienda ha creato un sistema di illuminazione per l'anello dell'altoparlante Alexa. Questa illuminazione riflette una situazione diversa con significati specifici, ad esempio:
- Ciano su blu. Alexa ascolta correttamente.
- Filatura ciano. Amazon Alexa si sta avviando.
- Bianco. Visualizzato durante la regolazione del volume.
- Rosso. Il dispositivo è silenzioso, il che significa che il microfono è spento, quindi Alexa non capisce.
- Giallo. Ci sono messaggi o notifiche in sospeso che devono ancora essere esaminati. Allo stesso modo, può essere un promemoria che si è perso.
- Viola. La rete Wi-Fi ha subito un guasto. Il messaggio segnala anche che la modalità "Non disturbare" è attivata.
- Arancione. Il dispositivo sta cercando di stabilire una connessione a Internet o si trova in "Impostazioni".
- Verde. C'è una chiamata in arrivo.
In questo modo, il dispositivo può essere identificato in ogni situazione, consentendo una cura adeguata.
Controllare se Alexa riconosce la vostra voce
Alexa potrebbe non riconoscere la vostra voce, quindi controllate i vostri record in "Profili vocali". Per creare il proprio ID, è necessario seguire i seguenti passaggi:
- Accesso ad Alexa "Impostazioni".
- Successivamente, selezionare "Il mio profilo e la mia famiglia," poi la dicitura "Il mio profilo".
- Una volta lì, fare clic su "Aggiungi la mia voce."
Come per altri assistenti vocali, è necessario ripetere ad alta voce frasi specifiche. Una volta fatto ciò, la vostra voce verrà registrata e se Alexa non risponde ancora alle vostre richieste, il problema sarà un altro.
Chiedete ad Alexa se vi ha sentito
Dare un ordine ad Alexa è più complesso che dirle la prima cosa che si pensa. Anche se dovrebbe essere così, c'è ancora molta tecnologia da sviluppare nel riconoscimento vocale attraverso l'intelligenza artificiale. Alexa deve imparare i nostri comandi, quindi sono previsti alcuni problemi tecnici.
In questo senso, si consiglia di consultare le soluzioni generiche offerte da Amazon nella sezione Aiuto. Lì è disponibile un elenco di possibili guasti e soluzioni associati al dispositivo, all'altoparlante o ai dispositivi collegati, ad esempio:
- Utilizzare solo il connettore di alimentazione originale del dispositivo.
- Verificare che il dispositivo dispone di connettività Wi-Fi.
- Assicurarsi che il dispositivo non sia silenziato; è possibile riconoscerlo se l'indicatore luminoso è "Rosso".
- Click the “Azione"per verificare se Amazon Alexa risponde o meno.
- Scollegare il dispositivo e ricollegarlo.
Oltre a queste possibili soluzioni, la Guida di Amazon suggerisce soluzioni molto più specifiche. Alcune possono essere ovvie, come parlare ad Alexa in modo chiaro e naturale, anche se questo è relativo. Quindi, se l'assistente vocale non vi capisce quando gli parlate, provate a riformulare la richiesta.
Allo stesso modo, potete chiedere se vi ha sentito e vedere se Alexa risponde.
Allontanare il team dalle interruzioni
Un'altra soluzione per far sì che Alexa vi senta chiaramente e senza impedimenti è quella di tenerla lontana da altri dispositivi che complicano le sue funzioni. Allo stesso modo, è possibile collocarla in uno spazio isolato da rumori che interrompono i comandi vocali che riceve.
Provate a posizionarlo su una superficie lontana da pareti o altri oggetti che ostacolano le onde che emette per il suo funzionamento. Ripetete la vostra richiesta in modo chiaro e naturale una volta che l'avete posizionato in un luogo adatto. Tuttavia, potete anche riformulare la domanda ed essere più specifici per assicurarvi che vi capiscano.
È inoltre necessario aggiornare l'app Alexa per visualizzare tutte le modifiche alle impostazioni dell'assistente virtuale. In questo senso, visitate il vostro negozio di fiducia (Apple Store o Play Store) per verificare se esistono altre versioni più recenti.
Riavviare il dispositivo Amazon Alexa
Se avete già provato tutte le soluzioni precedenti e non avete ottenuto i risultati desiderati, provate a riavviare il dispositivo. Dopodiché, è necessario assicurarsi che Alexa non risponda o presti attenzione alle richieste dell'utente. Al momento del controllo, si scollega il connettore di alimentazione, si attende un minuto e lo si ricollega.
D'altra parte, se si desidera ripristinare le impostazioni di fabbrica, è necessario tenere premuti i pulsanti del volume giù e del microfono per circa 20 secondi, mentre l'anello luminoso del dispositivo si spegne e si riaccende.
Una volta fatto questo, il dispositivo sarà in modalità di configurazione, quindi è necessario installare nuovamente la rete Wi-Fi. Ora Amazon Alexa sarà pronto a rispondere alle vostre richieste come al solito.
Altre soluzioni per Amazon Alexa che si spegne inaspettatamente: Come fare da soli
Prima di tutto, quando Amazon Alexa non funziona, dobbiamo verificare se il problema è causato da noi, dal telefono cellulare o dalla connettività..:
Verificare che la connettività sia adeguata
Per funzionare correttamente, l'assistente vocale Alexa deve essere collegato a Internet. In questo modo, Alexa elabora i comandi vocali, intrattiene gli utenti e gestisce tutti i suoi strumenti. Se la connessione a Internet è difettosa, è possibile che Alexa non risponda. Il dispositivo collegato ad Alexa deve collegarsi a una rete Wi-Fi stabile, affidabile e attiva.
Poiché il problema non è direttamente associato ad Alexa, è necessario verificare la connettività del computer o del dispositivo mobile. A tal fine, è possibile utilizzare altre applicazioni che richiedono Internet o controllare le impostazioni per verificare se la connessione è corretta.
Cancellare tutti i dati dell'app
Come il precedente, questo passaggio è generico per qualsiasi strumento che non funziona correttamente. In questo caso, è necessario seguire queste istruzioni:
- Accedere alle impostazioni, in particolare alla voce "Applicazioni".
- Da qui, selezionare la voce "Alexa" app.
- Infine, inserire "Immagazzinamento" e cancellare la cache della memoria dell'applicazione.
Se al termine di questa procedura l'applicazione non risponde ancora ai comandi, provate a seguire la seguente soluzione.
Disinstallare l'applicazione dal dispositivo.
Un'altra soluzione praticabile per Amazon Alexa quando non funziona è eliminare l'applicazione mobile. Per farlo, disinstallatela dall'interfaccia del dispositivo o dal rispettivo store di download di Android o Apple.
Successivamente, reinstallare e inserire le credenziali di accesso. Se si esegue questa operazione e Alexa non risponde, provare un'altra soluzione.
Utilizzare la modalità aereo
Se Alexa non funziona dopo aver provato tutte le soluzioni precedenti, è necessario cancellare nuovamente la cache e attivare la modalità aereo. Una volta fatto questo, aprite l'app Alexa; dovreste già trovarvi nell'interfaccia. Tuttavia, molte cose vengono visualizzate solo con una connessione a Internet.
Quindi, disattivate la modalità aereo e tutte le altre funzioni dovrebbero apparire senza problemi. Il problema di questo strumento è che, per alcuni, diventa permanente. Ogni volta che si desidera configurare qualcosa in questa app, è necessario attivare/disattivare la modalità aereo.
Amazon Alexa: L'assistenza di cui avete bisogno
Amazon Alexa è senza dubbio l'opzione migliore se avete già pensato di provare un assistente vocale. Tuttavia, come ogni apparecchiatura elettronica, i guasti legati al funzionamento sono molto diffusi. Fortunatamente, è possibile applicare molte soluzioni per Amazon Alexa quando non funziona.
Anche se questi dispositivi dotati di intelligenza artificiale sono ancora in fase di sviluppo, non c'è motivo per non godere dei loro vantaggi. Quindi, non lasciate l'innovazione fuori dalle vostre mani!
