{"id":55143,"date":"2024-07-09T09:41:45","date_gmt":"2024-07-09T12:41:45","guid":{"rendered":"https:\/\/insiderbits.com\/?p=55143"},"modified":"2024-07-09T09:41:46","modified_gmt":"2024-07-09T12:41:46","slug":"comment-reparer-amazon-alexa-quand-il-ne-fonctionne-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/comment-faire\/comment-reparer-amazon-alexa-quand-il-ne-fonctionne-pas\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9parer Amazon Alexa lorsqu'elle ne fonctionne pas"},"content":{"rendered":"<p>Si vous \u00eates un utilisateur d'assistant virtuel, vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9 la question : Que faites-vous avec <strong>Amazon Alexa quand elle ne fonctionne pas<\/strong>? Bien qu'elle soit l'une des plus remarquables sur le march\u00e9, elle peut tomber en panne sans raison apparente. En r\u00e9alit\u00e9, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles l'Alexa peut tomber en panne \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre.<\/p>\n\n\n\n<p>Soit parce qu'il a des difficult\u00e9s \u00e0 reconna\u00eetre la voix, soit parce qu'il ne se connecte pas \u00e0 l'internet, soit parce qu'il a un probl\u00e8me de configuration. Dans tous les cas, ne vous d\u00e9couragez pas et n'arr\u00eatez pas de l'utiliser car vous pouvez le r\u00e9parer. Comment proc\u00e9der ? C'est tr\u00e8s simple. Voici des solutions sp\u00e9cifiques que vous pouvez appliquer sans l'aide d'un professionnel technique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec Amazon Alexa lorsqu'elle ne fonctionne pas ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il s'agit probablement du meilleur assistant vocal au monde, mais savez-vous ce qu'il faut en faire ? <strong>Amazon Alexa quand elle ne fonctionne pas<\/strong>? Il est compatible avec diff\u00e9rents appareils, il est donc normal qu'il pr\u00e9sente parfois des d\u00e9faillances qui l'emp\u00eachent de fonctionner.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 Alexa, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de s'assurer que l'adaptateur \u00e9lectrique fonctionne. Par la suite, v\u00e9rifiez que l'appareil n'est pas en mode silencieux et donnez-lui des indications naturelles et claires. Vous pouvez m\u00eame lui demander : M'as-tu entendu ? \/ Alexa, m'as-tu \u00e9cout\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez effectu\u00e9 ces actions et qu'Alexa ne r\u00e9pond toujours pas, vous pouvez d\u00e9connecter l'appareil de l'alimentation et le reconnecter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les meilleures solutions aux probl\u00e8mes d'Amazon Alexa lorsqu'elle ne fonctionne pas<\/h2>\n\n\n\n<p>S'il est correctement connect\u00e9 mais que, pour des raisons inconnues, il ne r\u00e9pond plus, v\u00e9rifiez l'appareil pour r\u00e9tablir ses fonctions. Pour vous faciliter la t\u00e2che, nous vous pr\u00e9sentons les principales solutions pour <strong>Amazon Alexa lorsqu'elle ne fonctionne pas :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>V\u00e9rifier si le microphone est allum\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L'\u00e9quipement Amazon est dot\u00e9 d'un bouton permettant d'allumer ou d'\u00e9teindre l'appareil pour la s\u00e9curit\u00e9 de l'utilisateur. En g\u00e9n\u00e9ral, cette commande se trouve au dos de l'appareil et peut avoir \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par inadvertance.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez donc que le microphone est allum\u00e9 lorsque vous parlez \u00e0 Alexa, v\u00e9rifiez l'\u00e9quipement et assurez-vous qu'il fonctionne. Comme pour tout autre \u00e9quipement, il est facile de le red\u00e9marrer et d'esp\u00e9rer qu'il fonctionne \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utiliser les feux comme r\u00e9f\u00e9rence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si Alexa se bloque dans un processus et ne r\u00e9pond pas ou ne saisit pas votre demande, <strong>regardez les lumi\u00e8res<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 eux, l'appareil peut indiquer s'il y a des interf\u00e9rences, en ignorant les d\u00e9faillances pour lesquelles il est indiqu\u00e9 : \"...\".<strong>D\u00e9sol\u00e9, je n'ai pas compris<\/strong>.\"<\/p>\n\n\n\n<p>L'interruption du fonctionnement peut aller plus loin, sauf lorsqu'il ne reconna\u00eet pas la voix. Alexa peut ne r\u00e9pondre \u00e0 aucune demande, il est donc n\u00e9cessaire de r\u00e9soudre le probl\u00e8me d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Supposons qu'il n'y ait pas de raison apparente pour l'interf\u00e9rence ; vous devriez v\u00e9rifier s'il y a d'autres bruits externes qui peuvent confondre les commandes de l'enceinte. Si ce probl\u00e8me n'existe pas, la source du probl\u00e8me se trouve ailleurs sur Amazon Alexa.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour d\u00e9tecter d'\u00e9ventuels probl\u00e8mes avec ces serveurs d'Amazon, l'entreprise a cr\u00e9\u00e9 un syst\u00e8me d'\u00e9clairage pour l'anneau de l'enceinte Alexa. Cet \u00e9clairage refl\u00e8te une situation diff\u00e9rente avec des significations sp\u00e9cifiques, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cyan sur bleu.<\/strong> Alexa \u00e9coute correctement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filature cyan<\/strong>. Amazon Alexa d\u00e9marre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Blanc<\/strong>. S'affiche lors du r\u00e9glage du volume.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rouge<\/strong>. L'appareil est silencieux, ce qui signifie que le microphone est d\u00e9sactiv\u00e9 et qu'Alexa ne comprend pas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Jaune<\/strong>. Il y a des messages ou des notifications en attente qui doivent encore \u00eatre examin\u00e9s. De m\u00eame, il peut s'agir d'un rappel que vous avez perdu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Violet<\/strong>. Le r\u00e9seau Wi-Fi conna\u00eet une d\u00e9faillance. Le message indique \u00e9galement que le mode \"Ne pas d\u00e9ranger\" est activ\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Orange<\/strong>. L'appareil tente d'\u00e9tablir une connexion \u00e0 Internet ou se trouve dans \"Param\u00e8tres\".<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vert<\/strong>. Vous avez un appel entrant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ainsi, le dispositif peut \u00eatre identifi\u00e9 dans chaque situation, ce qui permet une prise en charge appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>V\u00e9rifiez si Alexa reconna\u00eet votre voix<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il se peut qu'Alexa ne reconnaisse pas votre voix, alors v\u00e9rifiez vos enregistrements dans \"Profils vocaux\". Pour cr\u00e9er votre identifiant, vous devez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9der \u00e0 Alexa \"<strong>Param\u00e8tres<\/strong>\".<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez ensuite \"<strong>Mon profil et ma famille<\/strong>,\" puis le \"<strong>Mon profil<\/strong>L'option \".<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois sur place, cliquez sur \"<strong>Ajouter ma voix<\/strong>.\"<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comme pour les autres assistants vocaux, vous devez r\u00e9p\u00e9ter des phrases sp\u00e9cifiques \u00e0 voix haute. Une fois cela fait, votre voix sera enregistr\u00e9e, et si Alexa ne r\u00e9pond toujours pas \u00e0 vos demandes, il s'agira d'un autre probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Demandez \u00e0 Alexa si elle vous a entendu<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Donner une commande \u00e0 Alexa est plus complexe que de lui dire la premi\u00e8re chose \u00e0 laquelle vous pensez. M\u00eame si cela devrait \u00eatre le cas, il reste encore beaucoup de technologie \u00e0 d\u00e9velopper dans le domaine de la reconnaissance vocale par l'IA. Alexa doit apprendre nos commandes, il faut donc s'attendre \u00e0 quelques probl\u00e8mes techniques.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, veuillez consulter les solutions g\u00e9n\u00e9riques propos\u00e9es par Amazon dans sa section Aide. Vous y trouverez une liste des pannes possibles et des solutions associ\u00e9es \u00e0 l'appareil, au haut-parleur ou aux appareils li\u00e9s, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N'utiliser que le <strong>le connecteur d'alimentation d'origine de l'appareil<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier que l'appareil <strong>dispose d'une connectivit\u00e9 Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous que l'appareil n'est pas en sourdine ; vous le reconna\u00eetrez si le t\u00e9moin lumineux est \"rouge\".<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur le bouton \"<strong>Action<\/strong>Le bouton \" \" permet de v\u00e9rifier si Amazon Alexa r\u00e9pond ou non.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9branchez l'appareil et rebranchez-le.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Outre ces solutions possibles, l'aide d'Amazon propose des solutions beaucoup plus sp\u00e9cifiques. Certaines peuvent sembler \u00e9videntes, comme le fait de parler \u00e0 Alexa de mani\u00e8re claire et naturelle, mais c'est tout \u00e0 fait relatif. Ainsi, si l'assistant vocal ne vous comprend pas lorsque vous lui parlez, essayez de reformuler votre demande.<\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, vous pouvez demander s'il vous a entendu et voir si Alexa r\u00e9pond.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9loignez votre \u00e9quipe des interruptions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une autre solution pour qu'Alexa vous entende clairement et sans entraves consiste \u00e0 l'\u00e9loigner des autres appareils qui compliquent ses fonctions. De m\u00eame, vous pouvez la placer dans un espace isol\u00e9 des bruits qui interrompent les commandes vocales qu'elle re\u00e7oit.<\/p>\n\n\n\n<p>Essayez de le placer sur une surface \u00e9loign\u00e9e des murs ou d'autres objets qui g\u00eanent les ondes qu'il \u00e9met pour fonctionner. R\u00e9p\u00e9tez votre demande de mani\u00e8re claire et naturelle une fois que vous l'avez plac\u00e9 \u00e0 un endroit appropri\u00e9. Toutefois, vous pouvez \u00e9galement reformuler votre question et \u00eatre plus pr\u00e9cis pour vous assurer qu'ils vous comprennent.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de mettre \u00e0 jour l'application Alexa afin de voir toutes les modifications apport\u00e9es aux param\u00e8tres de l'assistant virtuel. Pour ce faire, rendez-vous dans votre magasin respectif (Apple Store ou Play Store) pour v\u00e9rifier s'il existe d'autres versions plus r\u00e9centes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Red\u00e9marrer l'appareil Amazon Alexa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 toutes les solutions pr\u00e9c\u00e9dentes et que vous n'avez pas obtenu les r\u00e9sultats souhait\u00e9s, essayez de red\u00e9marrer l'appareil. Apr\u00e8s cela, vous devez vous assurer qu'Alexa ne r\u00e9pond pas ou ne pr\u00eate pas attention \u00e0 vos demandes. Apr\u00e8s v\u00e9rification, elle d\u00e9branche le connecteur d'alimentation, attend une minute et le rebranche.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, si vous souhaitez r\u00e9initialiser les param\u00e8tres d'usine, vous devez appuyer sur les touches de r\u00e9duction du volume et de microphone et les maintenir enfonc\u00e9es pendant environ 20 secondes, le temps que l'anneau lumineux de l'appareil s'\u00e9teigne et se rallume.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois cette op\u00e9ration effectu\u00e9e, l'appareil sera en mode configuration et vous devrez donc r\u00e9installer le r\u00e9seau Wi-Fi. Maintenant, Amazon Alexa sera pr\u00eate \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes comme d'habitude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autres solutions pour Amazon Alexa qui s'\u00e9teint de mani\u00e8re inattendue : Comment le faire soi-m\u00eame<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, lorsque Amazon Alexa ne fonctionne pas, nous devons v\u00e9rifier si le probl\u00e8me est caus\u00e9 par nous, par le t\u00e9l\u00e9phone portable ou par la connectivit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifier que la connectivit\u00e9 est ad\u00e9quate<\/h3>\n\n\n\n<p>L'assistant vocal Alexa doit \u00eatre connect\u00e9 \u00e0 l'internet pour fonctionner correctement. De cette mani\u00e8re, Alexa traite les commandes vocales, divertit les utilisateurs et ex\u00e9cute tous ses outils. Si votre connexion Internet est d\u00e9fectueuse, c'est peut-\u00eatre la raison pour laquelle Alexa ne r\u00e9pond pas. L'appareil reli\u00e9 \u00e0 Alexa doit se connecter \u00e0 un r\u00e9seau Wi-Fi stable, fiable et actif.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le probl\u00e8me n'\u00e9tant pas directement li\u00e9 \u00e0 Alexa, vous devez v\u00e9rifier la connectivit\u00e9 de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Pour ce faire, vous pouvez utiliser d'autres applications qui n\u00e9cessitent Internet ou v\u00e9rifier les param\u00e8tres pour voir si la connexion est correcte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Supprimer toutes les donn\u00e9es de l'application<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme la pr\u00e9c\u00e9dente, cette \u00e9tape est g\u00e9n\u00e9rique pour tout outil qui ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, vous devez suivre les instructions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9dez aux r\u00e9glages, en particulier dans la section \"<strong>Applications<\/strong>L'option \".<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 partir de l\u00e0, s\u00e9lectionnez l'option \"<strong>Alexa<\/strong>\" app.<\/li>\n\n\n\n<li>Enfin, entrez \"<strong>Stockage<\/strong>\"et videz le cache de la m\u00e9moire de l'application.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si l'application ne r\u00e9pond toujours pas aux commandes \u00e0 la fin de ce processus, essayez la solution suivante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9sinstaller l'application de l'appareil.<\/h3>\n\n\n\n<p>Une autre solution viable pour les <strong>Amazon Alexa quand il<\/strong> ne fonctionne pas est de supprimer l'application mobile. Pour ce faire, d\u00e9sinstallez-la \u00e0 partir de l'interface de l'appareil ou du magasin de t\u00e9l\u00e9chargement Android ou Apple.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, r\u00e9installez et entrez vos identifiants d'acc\u00e8s. Si vous faites cela et qu'Alexa ne r\u00e9pond pas, essayez une autre solution.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliser le mode avion<\/h3>\n\n\n\n<p>Si Alexa \u00e9choue apr\u00e8s avoir essay\u00e9 toutes les solutions pr\u00e9c\u00e9dentes, vous devez \u00e0 nouveau vider le cache, puis activer le mode avion. Une fois cela fait, ouvrez l'application Alexa ; vous devriez d\u00e9j\u00e0 \u00eatre dans l'interface. Cependant, de nombreuses choses ne s'affichent qu'avec une connexion Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, d\u00e9sactivez le mode avion et toutes les autres fonctionnalit\u00e9s devraient appara\u00eetre sans probl\u00e8me. Le probl\u00e8me de cet outil est que, pour certains, il devient permanent. Chaque fois que vous voulez configurer quelque chose dans cette application, vous devez activer\/d\u00e9sactiver le mode avion.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Amazon Alexa : L'assistance dont vous avez besoin<\/h2>\n\n\n\n<p>Amazon Alexa est sans aucun doute la meilleure option si vous avez d\u00e9j\u00e0 envisag\u00e9 d'essayer un assistant vocal. Cependant, comme pour tout \u00e9quipement \u00e9lectronique, les pannes li\u00e9es au fonctionnement sont tr\u00e8s r\u00e9pandues. Heureusement, de nombreuses solutions peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es pour <strong>Amazon Alexa lorsqu'elle ne fonctionne pas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que ces dispositifs dot\u00e9s d'IA soient encore en cours de d\u00e9veloppement, il n'y a aucune raison de ne pas profiter de leurs avantages. Alors, ne laissez pas l'innovation hors de votre port\u00e9e !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If you are a virtual assistant user, you have asked yourself: What do you do &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"How To Fix Amazon Alexa When It Doesn&#8217;t Work\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/comment-faire\/comment-reparer-amazon-alexa-quand-il-ne-fonctionne-pas\/#more-55143\" aria-label=\"En savoir plus sur How To Fix Amazon Alexa When It Doesn&#8217;t Work\">Lire la suite \u2192<\/a><\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":55482,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-55143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-how-to","infinite-scroll-item","no-featured-image-padding"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55143"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55144,"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55143\/revisions\/55144"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/insiderbits.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}