كما هو الحال مع أي تطبيق مستخدم في جميع أنحاء العالم، فمن الممكن العثور عليه إنستغرام معطلكما هو الحال مع واتساب أو فيسبوك، مع أعطال عرضية. والحقيقة أن ملايين الأشخاص يلجأون إلى شبكات التواصل الاجتماعي للترفيه عن أنفسهم والتواصل والدردشة. بل إن العديد من المنظمات تستخدمها لأغراض العمل.
لقد حدث أن تطبيق التصوير الفوتوغرافي لا يعمل بشكل صحيح، أو لا يتم تحميل الخلاصة، أو لا يتم عرض القصص. في هذه الحالات، من المتوقع أن نتساءل عما إذا كانت المنصة معطلة أم أنها خطأ فردي. فيما يلي، نكشف ما يجب فعله وما هي التوصيات التي يجب اتباعها تعرف على كيفية إصلاح هذا عدم الاستقرار.
إنستغرام معطل: هل هذه مشكلة عامة أم أنني وحدي؟
قبل محاولة أي شيء مع إنستغرام معطلمن الضروري التحقق مما إذا كان التطبيق لا يعمل على مستوى العالم أو حصريًا لجهازك. لذلك، يُنصح بالتحقق مما إذا كان التطبيق لا يستجيب بسبب اتصال الإنترنت أو الأعطال داخل التطبيق نفسه. في كل الأحوال، اتبع التعليمات التالية للتحقق:
البحث على تويتر
أين يمكنك التحقق من تعطل أحد التطبيقات؟ الأمر بسيط: على موقع تويتر (الذي يُسمى الآن X). إذا كان التعطل عالميًا، فستظهر تغريدات من المستخدمين في كل مكان في غضون 5 دقائق على الأكثر للتحذير من العطل. وفي غضون وقت قصير، سيصبح هذا العطل موضوعًا شائعًا في الوقت الحالي.
كما يمكنك استخدام محرك البحث وكتابة كلمات رئيسية مثل "إنستغرام معطل"أو "إنستغرام لا يعمل". بهذه الطريقة، يمكنك اكتشاف ما إذا كان الآخرون يبلغون عن عطل أو ما إذا كان يحدث لك فقط.
التحقق من المواقع المتخصصة
تعد المواقع المتخصصة واحدة من أكثر الطرق الموثوقة للتحقق من عدم استقرار حسابك على Instagram، ومن بين أكثر الصفحات الإلكترونية إفادة:
- كاشف الخللاكتب "إنستجرام" في محرك البحث، وستتمكن فورًا من قراءة النتائج المرتبطة بالتطبيق. بهذه الطريقة، يمكنك التحقق مما إذا كان الانخفاض عالميًا أم على هاتفك المحمول فقط. تكشف الصفحة عن الاستقرار في رسم بياني في الوقت الفعلي، مع مراعاة نشاط آخر 24 ساعة.
- تقريرهذا موقع آخر يتمتع بسمعة طيبة للتحقق مما إذا كانت المنصة معطلة. وعلى غرار ما سبق، يعرض الموقع أيضًا النتائج عبر رسم بياني للنشاط يكشف عن حالات الانقطاع بالساعة.
- هل هو معطل الآن؟ يمكنك التحقق من أعطال المنصة والتطبيق على موقع It's Down Right Now. انقر على قسم "Instagram" للاطلاع على كافة المعلومات ذات الصلة، من الاسم وعنوان URL إلى حالة التشغيل. إذا كان UP باللون الأخضر، فسوف يعمل كل شيء على ما يرام.
وعلى العكس من ذلك، يؤكد العديد من المستخدمين فشل التطبيقات على مواقع أو منصات البث مثل Spotify أو WhatsApp أو Telegram.
استشر الأصدقاء والعائلة عندما يكون Instagram معطلاً
قد يبدو الأمر واضحًا، لكن الأمر لا يستغرق سوى بضع ثوانٍ لمعرفة ما إذا كان هذا تعطلًا عامًا أم أنك أنت فقط. اسأل من حولك عما إذا كان Instagram يعمل لديهم. إنها خطوة مفيدة وبسيطة، لذا فإن السؤال لا يضر. يمكنك حتى إرسال رسالة على WhatsApp أو الاتصال بشخص ما للتحقق.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
إذا لم يستجب التطبيق، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى خيار "الإعدادات" في هاتفك، ثم "تطبيقات" خيار.
- بعد ذلك، انقر حيث يقول "شاهد جميع التطبيقات"."
- تصفح قائمة التطبيقات وابحث عن "انستجرام"."
- ثم اضغط على "التخزين والذاكرة المؤقتة"للوصول إلى:"مسح البيانات" و "مسح ذاكرة التخزين المؤقت"."
- وأخيرا اضغط على "تخزين واضح"لإزالة كافة البيانات."
بصرف النظر عن هذا الخيار، إذا استمر الفشل على جهازك، فقد تحتاج إلى تحديث؛ يمكنك أيضًا محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. إذا لم يستجب بعد هذه الحلول، فقد لا يكون الخطأ من التطبيق بل من منصة التواصل الاجتماعي نفسها.
الفحوصات التي يجب عليك القيام بها عند تعطل تطبيق Instagram
ربما لا يعمل تطبيق Instagram بسبب عدم توفر الإنترنت، لذا عليك أولاً التحقق من اتصال البيانات. للقيام بذلك، يجب عليك التأكد مما إذا كان الخلل في الهاتف المحمول أو جهاز التوجيه. تختلف الخطوات وفقًا للموقع وما إذا كنت متصلاً بشبكة الهاتف المحمول أو شبكة Wi-Fi. ومع ذلك، إليك بعض الاختبارات الأساسية:
التحقق من اتصال البيانات
قد يكون الإنترنت هو السبب وراء المشكلة بأكملها. حاول إيقاف تشغيل إعدادات Wi-Fi على جهازك المحمول والدخول إلى Instagram باستخدام بيانات الهاتف المحمول أو العكس.
وبالمثل، حاول تنشيط وتعطيل بيانات الهاتف المحمول لتحسين الإشارة. كما أعد تشغيل جهاز التوجيه وانتظر فترة زمنية معقولة للتأكد من بدء تشغيل التطبيق.
من ناحية أخرى، يمكنك أيضًا تنشيط وتعطيل "وضع الطيران" لأن هذا يمكن أن يساعد في إلغاء حظر الاتصالات. على الرغم من أنه من الممكن ألا يتم إصلاحه بهذه الطرق، فستتمكن من تحديد ما إذا كانت مشكلة اتصال أم لا. الوصول من الكمبيوتر
هناك طريقة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تخصك أم تخص المنصة، وهي الدخول إلى المنصة من جهاز كمبيوتر. يجب عليك الدخول إلى Instagram من المتصفح وتسجيل الدخول ومعرفة ما إذا كان يعمل. إذا كان الأمر كذلك، فالمشكلة في جهازك المحمول فقط، وليس بسبب خدمة المنصة نفسها.
الوصول إلى التطبيقات الأخرى أو الشبكات الاجتماعية أو المواقع الإلكترونية
هناك فحص بسيط آخر وهو معرفة ما إذا كانت المنصات أو صفحات الويب الأخرى تعمل. من المحتمل أن يكون المعطل ليس Instagram بل أنك لا تملك اتصالاً بالإنترنت. لذا، حاول تصفح صفحات أخرى أو إرسال رسائل على WhatsApp وFacebook أو تحديث الجدول الزمني على X.
استبعد وجود تحديثات معلقة.
تحقق من الإصدار المثبت، لأنه في حالة وجود مشكلات في التطبيق، فسيتم حلها بأحدث تحديث. ومن المتوقع ألا تكون التحديثات محدثة، لذا قم بالتحديث وتحقق مما إذا تم حل الخلل.
أهم أخطاء إنستغرام
لا شك أن إنستغرام منصة اجتماعية مطلوبة بشدة في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، قد تظهر بعض الأعطال الفنية التي تسبب الإحباط للمستخدمين. ومن بين الأخطاء الأكثر شيوعًا إنستغرام معطل نكون:
"خطأ 429"
يظهر هذا الخطأ عند الوصول من المتصفح ويعني "عدد كبير جدًا من الطلبات". كما يعيد التوجيه إلى الصفحة الرئيسية لتسجيل الدخول. وذلك لأن المنصة تكتشف حركة المرور التلقائية وترفضها.
"عذراً، حدثت مشكلة في طلبك."
إذا رأيت هذه الرسالة، فمن المحتمل أن عنوان IP الخاص بك معطل أو محظور. يمكن أن يحدث هذا الخطأ لعدة أسباب، مثل عدم الاستقرار في الخادم، أو المعلومات غير الصحيحة، أو مشكلات الاتصال بالإنترنت، أو فشل داخلي في الجهاز، أو إصدار قديم.
ربما تكون قد انتهكت أيضًا سياسات المنصة وقمت بتعطيل الحساب أو حظره. لمحاولة حل المشكلة، تأكد من توفر اتصال إنترنت مستقر، وتحقق من الخادم، وقم بتحديث التطبيق.
"يرجى الانتظار بضع دقائق قبل المحاولة مرة أخرى."
ترتبط هذه الرسالة عادةً بمشكلات الإنترنت والأعطال العالمية في خوادم المنصة. ومع ذلك، قد تكون ناجمة أيضًا عن فشل التكوين أو تعليق الحساب مؤقتًا.
إذا كان الخطأ ناتجًا عن الاتصال، فيمكنك حله عن طريق إعادة تشغيل هاتفك المحمول أو جهاز التوجيه؛ ومع ذلك، إذا كان ناتجًا عن الخوادم، فحاول حذف البيانات والذاكرة المؤقتة على جهازك. إذا لم تحل هذه الخيارات المشكلة، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق ثم تثبيته مرة أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، ربما تم تعليق الحساب مؤقتًا بسبب انتهاك سياسات Instagram. وقد تقوم الشبكة الاجتماعية بحظر الملف الشخصي بشكل دائم بسبب السلوك غير اللائق أو الإهانات أو التهديدات أو المضايقات أو الابتزاز.
مشاكل في تسجيل الدخول
إذا كان تسجيل الدخول صعبًا، فقد يكون لدى شخص آخر حق الوصول إلى حسابك. يمكنك معرفة ما إذا كان شخص آخر قد دخل إلى ملفك الشخصي باستخدام بياناتك، وهو ما يحاكي تم إسقاط إنستغرامفي هذه الحالة، من الأفضل زيارة قسم الإعدادات، وتحديدًا خيار "نشاط تسجيل الدخول". بهذه الطريقة، يمكنك معرفة ما إذا كان هناك اتصال آخر ومتى.
توقف تطبيق Instagram: كيفية إصلاحه
إذا وجدت أن تطبيق Instagram معطل ولكن لا توجد شكاوى من مستخدمين آخرين، فقد تكون المشكلة من جانبك فقط. لحسن الحظ، يمكنك إصلاح المشكلة بخطوات قليلة من جهازك المحمول.
على الرغم من أن الأمر قد يبدو واضحًا، فإن أول شيء يجب عليك فعله لإصلاح المشكلة هو إعادة تشغيل جهازك. لا يكلفك ذلك أي شيء؛ فهو لا يستغرق سوى بضع دقائق، ومن الممكن أن يبدأ تطبيق Instagram في العمل مرة أخرى عند تشغيله. إذا كان الأمر كذلك، فستكون قد حللت المشكلة؛ وإذا لم يحدث ذلك، استمر في تجربة الحلول الممكنة التالية:
فرض الاعتقال
أولاً، يجب عليك التأكد من عدم حظر التطبيق. من Android، يمكنك فرض تطبيق للتوقفبهذه الطريقة، إذا كان هناك أي خطأ يتسبب في حدوث أعطال في التطبيق، فسيتم حله. هذا الخيار يشبه إعادة الضبط التي تتيح لك فتح التطبيق مرة أخرى دون مشاكل أو فقدان معلومات المستخدم.
- اذهب إلى "إعدادات"على الهاتف المحمول."
- ثم اضغط على "التطبيقات" خيار.
- بعد ذلك، ابحث عن Instagram في قائمة التطبيقات المعروضة.
- انقر عليها للوصول إلى الإعدادات.
- وأخيرًا، حدد "قف" خيار.
ومع ذلك، هذا الحل متاح فقط لأجهزة Android. لا تحتوي أجهزة iPhone على هذه الوظيفة البرمجية للتطبيقات المثبتة.
قم بإلغاء التثبيت ثم قم بالتثبيت مرة أخرى
لتجربة هذا الحل، اضغط على الرمز لبضع ثوانٍ ثم انقر على المكان الذي يظهر فيه "إلغاء التثبيت". بمجرد الانتهاء من ذلك، ارجع إلى متجر التطبيقات المعني، وقم بتنزيل أحدث إصدار من Instagram وأعد تثبيته.
تثبيت الإصدار السابق
إذا لاحظت أن مشكلات التطبيق بدأت منذ التحديث الأخير، فحاول الرجوع إلى الإصدار السابق. ولمنع حدوث ذلك، تحتاج إلى إيقاف تشغيل ميزة "التحديث التلقائي" على هاتفك. بهذه الطريقة، عليك الانتظار ومعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون موافقين على ذلك أم أنه يسبب لهم مشكلات.
الاتصال بالخوادم
يمكنك تقديم شكوى بشأن تعطل تطبيق Instagram باستخدام نظام iOS أو Android. بشكل عام، إذا كانت المشكلة في هاتفك فقط، فيمكنك تجربة التوصيات المذكورة أعلاه، وسوف تعمل مرة أخرى. لن "ينتبهوا" إليك إذا اتصلت بالخوادم للإبلاغ عن خطأ يخصك وحدك.
ومع ذلك، سيكون بإمكانك دائمًا القيام بذلك؛ يجب عليك التأكد من حصولك على أحدث تحديث للتطبيق. بمجرد الانتهاء من ذلك، انتقل إلى إعدادات التطبيق، وانتقل إلى قسم "المساعدة"، وأبلغ عن المشكلة.
تذكر أن تحدد ما يحدث مع التطبيق وأن ترفق لقطة شاشة وأدلة أخرى تعتبرها ذات صلة. كما يمكنك أن تشرح ما إذا كان تطبيق Instagram معطلاً بالنسبة لك فقط أو إذا كنت قد تأكدت من أنه عطل عالمي. صف المشكلة بكل التفاصيل حتى تتمكن الخوادم من تقديم استجابة/حل مفصل في أقرب وقت ممكن.
